سياسة الخصوصية

1. من نحن

YouLab خدمة مصرية لحجز التحاليل وشرح النتائج بالذكاء الاصطناعي، ومقرها القاهرة، مصر. نحن المسؤولون عن البيانات اللي توصلنا عن طريق الموقع والتطبيق.

المعمل أو المؤسسة الطبية اللي تحجز عندها مسؤولة كمان عن البيانات اللي تحتاجها لتقديم الخدمة لك.

2. البيانات اللي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، ورقم الموبايل، والبريد الإلكتروني، وسنة الميلاد، والمنطقة.
• العناوين: العنوان اللي تختاره للسحب من البيت.
• البيانات الصحية: صور الروشتة، والتحاليل المطلوبة، والنتائج وتقارير المعامل، وشرح النتائج، ومحادثاتك مع المساعد.
• بيانات أفراد العائلة اللي تضيفهم: الاسم، والعمر، وصلة القرابة، وبياناتهم الصحية.
• الحجوزات والدفع: المواعيد، والمبالغ، وطريقة الدفع، وحالة العملية. بيانات البطاقة محفوظة لدى بوابة الدفع، ولا نحتفظ برقمها الكامل.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والأزرار اللي تستخدمها، ونوع الجهاز، واللغة، وعنوان IP.
• رسائلك لنا: محتوى الرسالة وبيانات التواصل.

3. ليه نستخدم بياناتك

• قراءة الروشتة، ومقارنة المعامل، وعرض الأسعار والمواعيد.
• تنفيذ الحجز والدفع، وتنظيم التواصل بينك وبين مقدم الخدمة.
• توصيل النتيجة وشرحها لك.
• رسائل الخدمة، مثل تأكيد الحجز، وتذكير الصيام، وجاهزية النتيجة.
• الرد على أسئلتك، وحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الخدمة ببيانات استخدام، بدون محتوى صحي.
• تنفيذ التزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك. ولا نستخدم بياناتك الصحية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. ولا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك، وتقدر توقفها في أي وقت.

4. موافقتك والأساس القانوني

نتعامل مع بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية. والبيانات الصحية بيانات حساسة، ولها حماية أكبر.

نأخذ موافقتك مرة واحدة عند إنشاء الحساب، وتشمل جمع بياناتك الصحية وتخزينها، وشرحها بالذكاء الاصطناعي، ومشاركتها مع مقدم الخدمة، ونقلها خارج مصر كما في هذه السياسة. لا نطلب موافقة جديدة لكل عملية.

بعض البيانات نحتاجها كمان لتنفيذ الخدمة اللي طلبتها، أو لالتزام قانوني علينا.

5. الذكاء الاصطناعي

مساعد YouLab يستخدم خدمات ذكاء اصطناعي لقراءة الروشتة والرد على أسئلتك وشرح النتائج. يعني محتوى الروشتة والنتائج والمحادثة ممكن يوصل لمزود هذه الخدمة لتنفيذ طلبك.

المساعد ممكن يغلط، ولا يقدم تشخيصًا طبيًا. راجع طبيبك قبل أي قرار يخص صحتك.

6. من يطلع على بياناتك

• المعمل أو المؤسسة الطبية اللي تحجز عندها، وفريق السحب: البيانات اللازمة لتقديم الخدمة لك.
• شركات الدفع: البيانات اللازمة لتنفيذ العملية.
• مزودو الخدمات اللي نعتمد عليهم: الاستضافة والحماية (Cloudflare)، والذكاء الاصطناعي، وإرسال الرسائل. يستخدمون البيانات لتشغيل الخدمة فقط.
• أدوات القياس (Google Tag Manager وGoogle Analytics): بيانات الاستخدام فقط. لا نرسل لها أسماء التحاليل، ولا النتائج، ولا محتوى الروشتة، ولا نص المحادثة.
• من تشارك معه بنفسك: مثل طبيبك. رابط المشاركة يتوقف تلقائيًا بعد 7 أيام.
• الجهات الرسمية: لما يطلب القانون أو أمر قضائي ذلك.
• العاملون في YouLab: من يحتاج البيانات لعمله فقط.

7. نقل البيانات خارج مصر

بعض مزودي الخدمة، منهم Cloudflare وGoogle، يشغلون خوادم خارج مصر، فممكن تتم معالجة بعض البيانات هناك. ننقل البيانات وفق القانون المصري، ونختار مزودين بمستوى حماية مناسب.

8. المدة اللي نحتفظ فيها ببياناتك

الروشتات والنتائج وشرحها والحجوزات سجلات صحية، ونحتفظ بها بشكل دائم لأن علينا مسؤولية قانونية للاحتفاظ بها. لا يتم حذفها، حتى لو أغلقت حسابك.

لو أغلقت حسابك، يتوقف الحساب وتختفي بياناتك من الاستخدام العادي، وتبقى السجلات الصحية محفوظة ومؤمنة، ولا يصل لها إلا من يحتاجها لسبب قانوني أو بناءً على طلبك.

بيانات الحساب والدفع نحتفظ بها طول مدة الحساب، وبعدها حسب ما تتطلبه قوانين المحاسبة والضرائب. وبيانات الاستخدام نحتفظ بها للمدة اللازمة لقياس الخدمة فقط.

9. كيف نحمي بياناتك

• نشفر البيانات الصحية أثناء النقل وأثناء التخزين.
• نحدد من يقدر يصل للبيانات داخل YouLab.
• لا نكتب محتوى البيانات الصحية في سجلات تشغيل التطبيق.

لو حصل اختراق يؤثر على بياناتك، نبلغ الجهة المختصة ونبلغك في المدة اللي يحددها القانون.

10. حقوقك

• تعرف البيانات اللي عندنا عنك، وتطلب نسخة منها.
• تصحح أي بيانات غير دقيقة أو تكملها.
• تعترض على استخدام معين لبياناتك، أو تطلب تحديد نطاقه.
• تسحب موافقتك في أي وقت. السحب يوقف أي استخدام جديد غير لازم قانونًا، ولا يعني حذف السجلات الصحية المذكورة في البند 8.
• تطلب حذف بياناتك غير الصحية، إلا اللي علينا الاحتفاظ به قانونًا.
• تعرف لو حصل اختراق يخص بياناتك.
• تقدم شكوى لمركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لاستخدام أي حق من هذه الحقوق، راسلنا على الإيميل في آخر هذه الصفحة، ونرد عليك في المدة اللي يحددها القانون.

11. الأطفال وأفراد العائلة

لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب. بيانات الطفل يضيفها ولي أمره فقط، وهو اللي يوافق على جمعها واستخدامها.

لو أضفت شخصًا بالغًا لحسابك، لازم تكون عندك موافقته على ذلك وعلى مشاركة بياناته الصحية معك.

12. الكوكيز وأدوات القياس

نستخدم ملفات كوكيز وأدوات قياس لنعرف الصفحات والأزرار الأكثر استخدامًا. تقدر تمسح الكوكيز أو تمنعها من إعدادات المتصفح، والموقع يكمل يشتغل بشكل طبيعي.

13. التغييرات على هذه السياسة

لو غيرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. ولو كان التغيير مهمًا، نبلغك عن طريق التطبيق أو برسالة. النسخة العربية هي المعتمدة لو اختلفت عن الترجمة.